Меховая компания алеф. Какая гарантия на шубу дается по закону Алеф гарантия на шубу

Магазин нормальный, качество на четвёрочку

Оценка: 4

Присмотрела шубу на сайте, а потом поехала в магазин на примерку в ТЦ «Серебряный дом». В магазине было много чего интересного, особенно мне понравились меховые шапки и пуховики. Выбранная мной модель оказалась очень симпатичной, только с размером долго не могла определиться. Проблему решили с помощью другой шубы, которую предложила продавец-консультант, она не сильно отличалась от выбранной, но сидела гораздо лучше.
Цена такой норковой шубки - 27 тысяч рублей - абсолютно адекватная и не завышенная. Она лёгкая и тёплая, очень удобная в носке, только застёжки мне не нравятся. Их мало, держат плохо, закреплены не надёжно, я всё время боюсь, что оторвутся, но пока этого не произошло. Магазин дал гарантию всего на 3 месяца, поэтому если что случится - буду ремонтировать за свой счет.
Во время совершения покупки мне предложили беспроцентную рассрочку, я не воспользовалась ею, но это даёт в принципе хорошую возможность купить даже недешевую шубу.

Зарезервировать товар можно только на 2 часа

Оценка: 3

Этот магазин привлек невысокими ценами. Думала, что можно заказать товар на сайте, но оказалось, что на интернет-сайте представлена только вся обширная коллекция, а онлайн-продажами магазин не занимается. Отложила для мужа зимнюю куртку 52-го размера за 18 тысяч и уговорила его поехать за ней. Заодно, в этом же магазине, присмотрела для себя несколько шарфиков интересных расцветок по бросовой цене.
Поехали с мужем в торговый центр «Тройка», хотя нам ехать больше часа в одну сторону. По приезду обнаружилось, что время брони уже истекло и куртку вывесили в торговый зал. Благо, народу было немного и ее еще никто не купил. Примерили, размер подошел. Платки тоже все были в наличии, но при ближайшем рассмотрении мне не все понравились, так что купила из 4-х отложенных только 2 штуки. В целом покупкой довольна, но резерв для Москвы 2 часа - это мало.

Странная дисконтная программа

Оценка: 4

Цены на шубки в этом магазине очень привлекательные. Размерный ряд весь есть на сайте, но когда начинаешь подбирать нужный размер, то выясняется, что за выбранной шубкой нужно ехать в салон на другой конец города. Дисконтная программа тоже не на все изделия действует. К примеру, на ту шубку за 38 тысяч, что мне понравилась, скидка не действовала.
Также в период распродаж у них никакие скидки не работают, даже если у тебя уже есть дисконтная карточка. Интересный есть раздел со скидками на товары из кожи. Коллекции, правда, не новые, но полно классических моделей курток всех цветов.
Я все же купила норковую шубку - таких цен не нашла в других салонах. Качество меха - хорошее, сшита из больших кусков, носится отлично. Заодно прикупила красненькую кожаную куртку для поездок в машине - она коротенькая, удобная и стоила всего 8 900.

Купила классную дубленку

Оценка: 5

Не сразу поняла, что заказать товар через сайт невозможно, а только когда обнаружила отсутствие кнопочки "корзина". Обрадовалась, увидев, что у нас в Калуге существует салон этой фирмы и есть в наличии выбранная мною модель дубленки. На сайте были модели зеленого и синего цвета, но синий был представлен только в салонах Москвы.
Позвонила, чтобы уточнить, стоит ли ехать. Наличие подтвердили, так что помчалась в торговый центр на примерку. По приезду примерила, оказалось, что мне тесновато. Другая понравившаяся дубленка мне обошлась в 19 тысяч с хвостиком, скидку сделали, но крошечную - только на проезд. Сама вещь нравится - стильная и тепленькая.

Обслуживание понравилось, покупка - нет

Оценка: 3

Шубы, которые продаются в Алефе, среднего качества, вернее, пошиты не очень хорошо, сам мех мне нравится. Швы выполнены так, что при нагрузке они расходятся, особенно в районе подмышек и плеч. Но и цены невысокие, хотя такие меха, как соболь и песец, очень дорогие.
Девочки в магазине работают подкованные, консультируют по поводу ухода за изделием, предлагают аксессуары, причем делают это с толком, помогают подобрать модель по фигуре, предлагают в том числе и бюджетные варианты. Так что сама покупка мне доставила удовольствие. Я примерила около 10 шуб, больше всего мне понравились цветные из мутона. Причем можно сразу сказать, до какой цены предлагать модели, и дороже просто не принесут. Нормальная политика, после такого отношения хочется еще раз посетить этот магазин.

Шубы интересные, есть кредит

Оценка: 4

Понравился ассортимент и умеренные цены в Алеф - интернет-магазине шуб. Цены меня устроили, выбрала модельку шубки из мутона всего за 14 тысяч, шапку к ней. Позвонила на их бесплатный номер на сайте. Обсудили доставку ТК. Мне дали скидку на выбранный товар, все мои вещички обошлись в 12 тысяч. Оплачивала покупку картой Сбербанка, кредит и рассрочку не брала.
Шуба пришла через неделю, очень ждала, волновалась. Еще сразу обсуждала возврат по телефону, но менеджер уверила, что размерность совпадает по моим параметрам и брака нет - каждую шубу осматривают. И правда, шубка обалденная! Ношу, радуюсь.

За шубой надо следить и ухаживать

Оценка: 5

Шубку я выбрала чуть ниже колен, на пояске и с 2-мя карманами. Наличных нам не хватило, поэтому взяли небольшой кредит, который погасили через месяц. Покупкой я довольна. Шуба легкая, красивая, да еще и теплая. Пояс ношу не всегда, иногда убираю, мне такой вариант тоже нравится. Ношу я ее уже 3-й сезон, это относительно недолго. За это время у меня облезли края рукавов и карманов. Эта та часть, которая всегда в деле. Рукава обо все трутся, а в карманы я складываю то деньги, то ключи, то карточки. Я ожидала, что это случится, но не так быстро. Проблему мне устранили с помощью реставрации, сделали так, что все как новенькое.
Все-таки на повседневку надо брать что-то более практичное, а такая длинная шуба подойдет для прогулок и праздничных выходов. После реставрации надеваю ее реже, состояние прекрасное, больше нигде ничего протерлось. Теперь отношусь к ней бережнее и делаю некоторые процедуры по уходу.

Привлекательные цены

Оценка: 3

Приобрела в магазине норковый полушубок, цена на него была привлекательная и модель мне понравилась. Кстати, модель я присмотрела изначально на сайте, а потом уже позвонила в магазин и уточнила наличие своего размера. Могу отметить, что на сайте стандартные модели шуб, они не дизайнерские, такие которых на рынках полно. Но, стоят они приемлемо.
Когда приехала в магазин мне вынесли шубу и я, конечно, увидела разницу между фото и оригиналом. Видимо, работал хороший фотограф. Примерив на себя шубу, все же решила взять.
Через неделю от шубы отвалился кусочек меха, он был небольшой, но всё-таки. Я сразу же с чеком пошла в магазин, там мне сказали оставлять шубу на экспертизу. Я оставила, а вечером мне позвонили с предложением поменять изделие сразу на другое.

Шуба по приемлемой цене

Оценка: 4

Стационарные магазины все равно проигрывают интернет-магазинам по ассортименту и цене. Перед покупкой изучила цены в магазине Алеф, созвонилась с менеджером, узнала все подробно. На сайте у них очень скудное описание. Каждая шуба описана стандартным набором слов и фраз. Пришлось звонить менеджеру и мучить его дополнительными вопросами. Этот момент мне у них не понравился.
Потом пошла в магазин и просто сравнила цены на подобные шубки. Оказалось, что разница составляет около 10 тысяч, что существенно. Поссылку получила в Москве на 2-й день. Оплачивала курьеру наличными. По качеству и модели не разочаровалась, все как на фото.

Цена завышена

Оценка: 4

Сама я покупала шубу в фирменном магазине Алеф по акции, распродавали прошлогоднюю коллекцию по ценам, сниженным наполовину, а то и в 2/3. Прилагавшийся к шубе кожаный пояс быстро пришел в негодность, среди зимы пришлось срочно искать и покупать новый.
Если же закрыть глаза на этот досадный момент, то все было неплохо. Шубы смотрела на сайте магазина, выбрала несколько, выписала их артикулы. Там же на сайте есть карта точек продажи, я поехала в ближайшую, по артикулу принесли шубы на примерку. У понравившейся не нашлось нужного размера, так консультант сама созвонилась с другими точками, узнала, где есть нужный размер, и попросила отложить для меня. Чуть позже я туда подъехала, померила шубу и купила.

Мездра в мелкую дырочку

Оценка: 3

В интернет-магазине Алеф я выбрала себе длинную норковую шубу роскошного темно-коричневого цвета. Общее впечатление от сервиса и магазина осталось хорошее. Обслуживание добродушное и приятное. Примерка прошла хорошо, мне подобрали нужный размер. В зеркале я сама себе понравилась, плечи сели как надо. Когда я ее сняла и начала осмотр, настроение стало падать. Сначала увидела, что на воротнике есть непонятные залысины. Мне принесли другую из этой же серии, но там оказалось то же самое.
Подкладка снизу к шубе не пристрочена, я ее задрала и посмотрела мездру. Вся она была в мелкую дырочку, это явно свидетельствует о том, что ее перетянули. Может она и прослужит долго, а может через неделю прорвется в тонком месте. В общем, я осталась без шубы. Другие модели смотреть не стала, может они и качественнее.

Хорошие скидки

Оценка: 5

В приоритете были сайты Алеф и Снежная королева. Ассортимент, конечно, у 2-го побогаче, но именно короткую шубку свободного фасона я нашла на Алеф. На нее была выставлена скидка. Первоначальная цена 36 000 рублей, а со скидкой - 26 000 рублей. Шуба оказалась легкой и удобной. Цвет совпадал, темно-серый оттенок в живую оказался очень красивым, даже лучше, чем на фото. Сравниваю ее с моей норковой шубой, и по теплу мутон прилично выигрывает.
Качество мутоновой шубы прекрасное: мех мягкий и густой. Впереди замок не потайной, а на кожаной отделке. Края подола шубу и внутренняя подкладка рукавов тоже отделаны кожей, мне это очень нравится, мех не будет вышаркиваться в этих местах. Очень практично придумано. Еще у шубы есть большой капюшон, края его богато прострочены мехом песца. Шубка комфортная, практичная, подходит для повседневной носки.

Плохие застежки

Оценка: 4

На Алеф мне очень понравилась норковая шуба, но полной суммы денег не было. Я позвонила по номеру на сайте, мне ответила девушка-консультант, рассказала все об интересующей модели и сказала, что можно оформить кредит, если денег в наличии нет.
В ближайшем салоне своими глазами посмотрела магазин и часть ассортимента. Шубы фабричного производства, прекрасно сшиты. Примерила свою модель, все подошло. Сразу же на месте оформили кредит от Хоум банка. Уплату процентов Алеф взяли на себя, в договоре это четко прописано. Они как бы мне подарили скидку, равнозначную сумме процентов. Обмана и правда не было - кредит погасила раньше, заплатила только цену шубы.
Покупкой довольна, ношу ее уже 2-й сезон. Мех нежный с хорошим подшерстком. В холода не мерзну, мне тепло. В метро, кстати, тоже нормально, тело свободно дышит, не потеет. Впечатление подпортили только застежки. Они были расположены на большом промежутке, при ходьбе, нижняя всегда отстегивалась. Отдавала в ателье на переделку, клепки вшили массивнее и чаще, теперь проблем нет.

Большой выбор моделей

Оценка: 4

Магазин предлагает выбор изделий из меха и кожи для женщин и мужчин. Выбор потрясает. Представлены изделия из различных мехов: норка, чернобурка, мутон, соболь, песец, кролик, нутрия, каракуль и др. Нравится выбирать именно в интернет-магазине, так как никто не торопит, можно сравнить понравившиеся модели, обдумать свой выбор в течение нескольких дней и только после этого совершать покупку, сразу указав консультанту нужную модель.
У меня был небольшой бюджет, поэтому остановила свой выбор на мутоновой шубке классического кроя стоимостью 13 тыс. рублей. Выглядит очень достойно. Магазин предлагает возможность приобретения изделий в рассрочку. Ношу ее 2-й сезон. Шубка защищает от холода, не теряет внешний вид. Мех густой и блестящий.
Магазин дает гарантию того, что все изделия являются оригинальными. Покупку совершала непосредственно в магазине. Удостоверилась, что модель соответствует моим ожиданиям, хорошо сидит по фигуре.
В Москве довольно много магазинов "Алеф", поэтому посетить можно ближайший к дому.
Хотелось бы, чтобы на сайте было представлено подробное описание каждой модели, добавлено больше фото, возможно, видео. Не хватает оригинального названия, так как моделям присвоен только артикул.

Навязчивая реклама

Оценка: 4

Снижаю оценку за навязчивость, хотя процесс покупки и сама шуба более чем удовлетворили. На сайте нашла себе по вкусу недорогую мутоновую шубку длиной до середины бедра и с капюшоном. Она продавалась со скидкой за 18 тысяч. На странице с каждой шубой указаны имеющиеся в наличии размеры, по распродаже остаются либо самые маленькие, либо 50+, но мне повезло найти шубу своего размера - 44. Характеристик на сайте нет, только материал и цвет, фотография тоже только одна. Но можно выписать артикул, прийти с ним в магазин и там уже увидеть шубу, как говорится, "вживую".
При ближайшем рассмотрении шуба мне понравилась еще больше, подходила и по цвету и по длине, мягкая, нигде не давила, не жала под рукавами. Ее можно было купить в рассрочку на 1,5 года, но сумма небольшая, сразу оплатила. Носить начала со следующего дня и по-прежнему всем довольна. Но угнетает навязчивая реклама, которая буквально атаковала мой телефон: приходят смски с сообщениями про акции и распродажи, открытие нового магазина и т.д. Девочки, на будущее: покупать шубы в Алеф можно и нужно, но не давайте консультантам свой номер телефона, а то рекламой замучают.

Если вы планируете приобрести роскошную норковую шубу, вам непременно стоит отнестись к ее выбору с особой настороженностью. Только тогда вам удастся выбрать, по истине, качественный товар из мутона или меха других животных. А чтобы вы полностью владели ситуацией, обязательно ознакомьтесь с законом о защите прав потребителей. Ведь чтобы в случае каких-либо проблем с приобретением из бобра лучше знать, какая гарантия на шубу дается по закону.

Закон

В большинстве случаев в специализированных магазинах все меховые изделия выглядят весьма роскошно и элегантно, однако это совсем не означает, что все из них отличаются высоким качеством и прослужат своим обладательницам долгое время.

Очень скоро после покупки может оказаться, что она имеет дефекты, удачно скрытые продавцов от глаз покупателей. К примеру, у полушубка из норки начинают расходиться швы, светлые шубы могут желтеть, на них осыпается ворс, появляются залысины и плеши.

И если качественная шубка из настоящей норки может прослужить своей хозяйке около 10 лет, то некачественное изделие может износиться уже за 2-3 года. А если вместо шкурок норки вам подсунули крашеного сурка или мех неизвестного происхождения, то надеяться на долгую эксплуатацию такого полушубка вообще не стоит. Вы не только переплатите за подделку, но и не сможете носить такой наряд долгое время.

Именно поэтому перед приобретением норковой красавицы нужно изучить законодательство и точно определить для себя, на какую гарантию от продавца вы имеете право. Надежный магазин всегда бесплатно устранит мелкие проблемы с шубой, которые возникли вскоре после ее приобретения.

Но не все продавцы без споров идут на это. Со многими нужно вести долгий диалог, прекрасной опорой в процессе которого и станет для вас действующее законодательство.

Как понять качество

Чтобы убедиться в подлинности модели, потребуйте у продавцов следующий перечень документов:

ярлык на изделии из мутона, из бобра или меха других животных, который должен содержать указание на все его характеристики;
сертификат или же его копию;
ТТН, содержащий данные касательно товара и печать фабрики-производителя.

Согласно законодательству, эти документы должны присутствовать у каждой норковой шубы, которая изготовлена легально и по всем нормам. Это ее «паспорт», по которому легко и точно определяют подлинность и качество товара.

И если продавец отличается добросовестностью и придерживается закона, он обязательно представит вам подобные документы и гарантию на свой товар. Если же нет – то от такой покупки лучше отказаться, чтобы не испытать горького разочарования от скорых проблем с норкой.

Законодательство о шубах

Если вы решили купить шубу из бобра, вам непременно нужно знать, какие сроки может длиться гарантия на нее.

Согласно законодательству, в течение двух недель вы можете вернуть купленный полушубок в магазин, не объясняя при этом причин своих намерений. При этом товар должен сохранить свой первоначальный вид, иметь упаковку и необходимые ярлыки. Если магазин не располагает аналогичной моделью из бобра или другого животного, то продавец должен вернуть вам потраченные деньги.

Каждая модница должна понимать, что при небрежном отношении к шубе, вернуть ее продавцу даже в течение первых двух недель после покупки будет проблематично. Ведь продавец не возьмет товар, если вы затаскали шубу, а потом решили, что она вам не подходит. Также магазин вправе отказать вам в возврате денег, если шуба перешита или укорочена.

Гарантия на шубу по закону о защите прав потребителей может длиться год, а может вообще не предоставляться магазином. Ведь в принципе, закон не вынуждает производителей или продавцов изделий из меха пушных животных устанавливать гарантийные сроки на свой товар. Это дело добровольное. Иными словами, по истечению двух недельного срока после факта приобретения полушубка вы будете решать возникнувшие с ним проблемы самостоятельно, если магазин не предоставил вам в момент покупки гарантийные документы.

Гарантия

Но уважающие себя продавцы все же практикуют гарантию как еще одно доказательство своей высокой репутации и качества предлагаемого товара.

Если же официальной гарантии нет, но в течение двух лет с момента покупки меховое одеяние приобрело какой-то дефект, можно попытаться предъявить свои претензии продавцу.

Однако в таком случае, вы должны будете доказать факт отсутствия связи между дефектом и эксплуатацией меховой красавицы. Изделие отдадут на экспертизу для выявления причин дефекта, и если будет установлено, что он появился еще до эксплуатации полушубка, тогда магазин должен будет устранить проблему за свой счет и оплатить стоимость экспертизы. Если определят, что проблема появилась вследствие неправильного использования изделия, то оплатить экспертизу придется вам.

Не могу хвалить этот магазин, так как купила шубу из норки, уверяли о хорошем качестве меха и тому подобное. Не сразу обратила внимание как сшита шуба, а когда посмотрела, она сшита из мелких кусочков. Еще не носила, но даже страшно одевать, не поползет ли, в общем приятного от покупки не осталось.
Случайно увидела негативные отзывы о меховой компании Алеф и ни одному из них не поверила. Алеф обожаю. За три года приобрели мужские: две кожаных куртки, дубленку и шапку; женские три! норковых шубы, две норковых шапки и пальто на осень из астрагана. К мужским вещам претензий нет, они отличные. Две норковые шубы и две норковые шапки ношу, остальные вещи пока в стратегическом запасе))) . Все вещи обалденные!, красивые, качественные! Вывод следующий - либо я всегда ношу меха и умею выбирать качественные, либо на данном сайте негативные отзывы пишут конкуренты и еще завистницы, которым хочется купить хорошую вещь, но отсутствует возможность, типа лиса и виноград: Да он не спелый, в нем ягодки нет зрелой. Негативным отзывам не верьте, это точно не про Алеф.
В августе приобрела дубленку в магазине Алеф в Красногорске. Надев один раз в ноябре, обнаружила, что испачкалась кофта, перчатки, руки и ногти. Позвонив в магазин и объяснив проблему, мне сказали, что была партия дубленок синего цвета с таким дефектом. Моя дубленка черного цвета. Приехав в магазин, поразила одна из продавцов (сказала, что все-гарантия у вас закончилась), которая, работая с мехами не знает, что гарантия на зимнюю одежду наступает с 1 ноября. Милая девушка, согласно ее словам, дубленку я должна была носить летом и осенью, гарантия же! Администратор, выслушав, стала уверять, что это не брак, а так и должно быть, и, что первое время не рекомендуется надевать светлые вещи под дубленку (меня при покупке никто о таком не предупреждал). А еще, когда я сказала про те синие дубленки, она ответила, что нет-они были красные. Ну вот и как теперь верить продавцам, которые между собой договориться не могут? Также я продемонстрировала на салфетке, потерев её о мех и внешнюю сторону, на белой салфетке остался серый след. Продавцы и администратор, конечно же ничего в этом плохого не увидели, сказали, что это пройдет. Но на вопрос сколько мне придется испортить своей одежды и, что делать с руками (может быть надевать резиновые перчатки) администратор пожала плечами. Мне дали написать заявление на экспертизу в моем присутствии. Теперь жду, когда позвонят и пригласят. Также, читая отзывы других людей, вижу, что у многих такие проблемы с окрашиванием и почти ни у кого это не проходит. А еще операторы call-центра компании Алеф сказали, что согласно ГОСТам окрашивание допустимо. Но, согласитесь же, об этом нужно предупреждать покупателей! Хотя вряд ли кто согласится ходить в грязной одежде и с грязными руками все то время пока краска не перестанет пачкать. Мне все таки кажется, Уважаемая компания Алеф, что это брак окрашивания, так как краска плохо закреплена. Ну, что же, будем ждать экспертизу, хотя мне слабо верится, что она будет такая уж независимая, как сказали мне в магазине. Все покупается, да, Алеф?
Ну правда! Заходишь, на тебя сразу набрасывается продавец, нет, не продавец, какая-то, простите, торгашка и начинает навязывать всякую всячину, делать дурацкие комплименты. Например, муж мерил кож. куртку, она на нем не сидит, пропорции фигуры такие - широкие плечи с накаченными широчайшими, руками и спиной, и узкая талия - всегда проблема найти подходящую вещь и размер. Значит куртка не подходит, но куртка хорошая, у вас просто фигура сложная, берите куртку, вам идет, обтянется. Он берет другую, вроде села - берите куртку, хорошая, у вас, как раз фигура шикарная, как у пловца. Берет третью, висит - берите, хорошая, это у вас спина слишком узкая. Я смеялась не стесняясь. Настолько бездарно продавать кожу-мех! Уже одного взгляда на весь ассортимент хватает, чтобы понять - ничего хорошего здесь купить нельзя. И если продавцы вот так себя ведут, почти 100 %, что товар на 3! Пока муж жонглировал куртками, присмотрелась к норке черной до колен, сама при этом стояла в норке короткой типа автоледи. Вижу, как неаккуратно прокрашен мех - ужас, на рукавах уже заломы, на месте плечиков осыпался мех! То ли лицо у меня исказилось непроизвольно, то ли что, но подбежала ко мне другая девушка, сразу стащила шубу с плечиков: Примерьте шубку, последняя осталась, девушки молодые берут, очень модная длина, ВАША то уже не очень. Не очень. ЧТО??? Благо подошел улыбающийся муж, тот продавец уже тянул его к стойке для оформления кредита на все 3 куртки, пока он ее не расстроил: Да вы что? Я просто так зашел ) Куртку в итоге купили, но конечно в другом салоне, красивую, качественную при всех рассмотрениях у хорошего спокойного продавца, который знает толк в своем деле, знает свой товар! А! Я еще и перчатки там купила себе и маме, такие мягкие, вторая кожа прямо и нам на куртку сделали скидку 3000, как постоянным клиентам) Так что, бойтесь навязывания со стороны продавцов. Дерганные, значит жареным пахнет
Привет. Сам напоролся на таких вот горе продавцов. Буду признателен, если кинете отзыв, где вас хорошо обслужили в личку. Хочу своей подарок купить, но вот к НГ не успеваю, хоть к Рождеству. С наилучшими, Михаил [email protected].
Купила сегодня норковую шубу в торговом центре у метро Свиблово. Было страшновато, но справедливо замечу мездра не хрустит, но очень тонкая, подкладка подола не подшита, все швы можно посмотреть, цена шубе 109 990 руб., для норки такого качества нормально. Конечно, когда есть альтернатива проще скататься в Грецию и отдохнуть, и купить шубу.
Покупала шубу из мутона в августе в магазине у метро Орехово (сейчас они переехали оттуда). Шуба-пальто (типа), английский воротник из песца, кожаный пояс, длина чуть ниже колена. Шубка (пальто) красивая, тонкая, легкая, мутон переливается. Первый раз одела и не холодно было, только ветрено. Замерзла, подумала, что из-за ветра. А сейчас, при минус 15 даже еще одну кофточку тонкую поддела и ХОЛОДНО. Что же это за шубы такие, что в них мерзнешь? Сильно разочарована в шубе.
Купил норковую шубу за 130 000. Через два дня пользования распоролась под рукавом. Вернул в магазин ждал неделю, после ремонта порвалась в другом месте. Опять вернул в магазин, купил другую шубу за 160 000. Порвалась на следующий день, ее тоже вернул, с меня удержали 11 000 рублей, не понятно за что! Не подходите на пушечный выстрел к этому магазину. Вид у товара есть, а качество отвратительное!
Что вы как маленькие, пишете в банк, выпустивший карту, заявление о несанкционированном снятии средств с карты, остальное - их работа. Как составить заявление - спросите в отделении. Рекомендую написать заявдения в оба банка - в свой, и тот, что обслуживает Алеф. Узнать его можно на оставшемся у вас слипе.
Очень давно мечтали о шубе. Долго собирали, копили и ВОТ пришли в магазин Алеф Марьено. Знали, что надо посмотреть подкладку которая не пошиваеться, но в магазине сказали, что качество отличное и сманивать не стоит. Ну и конечно мы попались. Придя домой обнаружили молнию которая сделана специально для просмотра подкладки. Было очень неприятно, что нас обманули ну если бы это и все. Итог шуба одета один раз и конечно с горки на ней не катались. Разошлась подмышками. Сейчас отдана на экспертизу. Будьте внимательней и осторожней.
Пришла перед новым годом купить себе новую шубку в салон Алеф, который находится рядом с моим домом в торговом центре Солнецный ветер метро Строгино. Слышала от подружек, что там умеренные цены и хорошее обслуживание. И правда была удивлена, что на самом деле это так. В наше время это большая редкость. Прошу выразить огромную благодарность за обслуживание сотрудникам магазина: администратору Оксане, Светлане и лично обслуживающей меня Анастасии. Шубкой довольна, ношу с превеликим удовольствием.
Тамара, сейчас снимаем программу про мошенничество с мехами. Если Вы не против рассказать нам свою историю, пишите на почту: [email protected].
Алексей, мы сейчас снимаем программу про мошенничество с шубами (на одном из федеральном канале). Если Вы не против рассказать нам свою историю, пишите на почту: [email protected].
Купила шубу в салоне на Войковской за 106000. Магазин и обслуживание очень хорошее. Но вот шуба мало того, что она оказалась очень холодной - ниже -5 не поносишь, но поносив ее меньше месяца увидела на боку, где сумка соприкасается с мехом, что мех съежился, стал жесткий. Я в шоке! Такое вижу в первый раз, не пойму, что вообще это такое! Хранение было правильное, с горячим не соприкасалась шуба, с реагентами тоже не соприкасалась!
Норковый полушубок цвета пастель со стандартным % линьки. 28 декабря 2014 года, приобрела полушубок в магазине этой сети на Беляево. 23 января 2015 года сдала в магазин на экспертизу, т. к. магазин до этого пытался найти мне полушубок такой же модели под замену (я не дождалась, отдала на экспертизу). Разовые носки показали, что остевой волос остается на сидении машины, сидении маршрутки, на замшевых перчатках и черных брюках. Магазин провел экспертизу, результаты ее не в мою пользу. Меховое изделии осыпается по определенным нормам и стандартам. Конечно, линять на глазах окружающих, заплатив 120 000 рублей более, чем унизительно и совсем не респектабельно.
Очень порадовал меховой магазин в г. Лобня в магазине Поворот. В апреле 2014 года проходила мимо этого магазина и решила просто посмотреть какой ассортимент товара. Зашла в магазин, продавцы встретили хорошо, доброжелательно. Продавец, которая стала мне помогать выбрать шубку, сразу принесла нужный размер и модель, хотя я померила много шуб, но остановилась на 2 шубках, которые предлагала мне продавец. А в феврале 2015 года обратилась за помощью, на норковой шубке оторвалась застежка и разошелся мех в под мышечной области. Продавцы встретили хорошо и отвезли в ремонт. За 2 дня все было исправлено. Спасибо вам огромное. Ношу шубки с удовольствием и этой зимой не мерзла. Купила я 2 шубки: норковая и тонкая из мутона (осенняя с укороченным рукавом). А перед новым годом моя подруга тоже купила в вашем магазине норковую шубку, тоже очень довольна. В общем ставим оцнку 5 баллов и за качество шуб, и за профессионализм сотрудников магазина. Спасибо огромное!

Город: Сергиев Посад

17:49 05.12.2018

Отрицательное впечатление

Купил дубленку года три назад.
В Сергиев Посаде - там весьма крупный отдел.
Покупал в середине лета - со всеми возможными скидками.
Дублёнка не порвалась, носилась нормально.
Одно НО: она УЖАСНО, просто УЖАСНО холодная....
В минус восемь в ней дубак... Пришлось купить шерстяной жилет подкладку и только так можно ходить нашей зимой.
Это моя третья дубленка и с другими - даже с турецкими с рынка - такого не было...
Как так?........

Екатерина

Город: Москва

09:49 21.03.2018

Отрицательное впечатление

Мы с мужем 20 марта 2018 г. посетили салон Алеф в г. Мытищи МО (ТРЦ "Красный Кит"). Выбор более чем скудный, однако мы умудрились присмотреть одну модель мужской кожаной куртки. Сами взяли ее, пошли к зеркалу, но понадобился размер больше (мы его видели на той же вешалке). Я обратилась к молодому человеку, менеджеру, чтобы принёс. Но он с этой задачей не смог справиться, т.к. не смог из трёх курток в ассортименте найти нужный размер, пришлось ему помогать. На что он пробурчал, что у него там что-то не по порядку висит!! При том в салоне не было ни одного клиента кроме нас. Алеф, откуда вы берете таких "супер-менеджеров"? До этого мы были в магазине фин флаер, где нам тут же рассказали об их скидках, где предложили воспользоваться интернет-магазинам, т.к. в наличии не было интересующих нас вещей. А здесь что? Менеджеры стараются как можно меньше продать или не продать вообще? Я в полном шоке. В результате куртку купили в снежной королеве.

Город: Москва

13:14 13.02.2018

Отрицательное впечатление

В августе месяце купила шубу в одном из салонов АЛЕФ. Производство меховой фабрики Золотой Олимп. Успела "выгулять" ее всего раз десять, как оторвалась петля для нижнего крючка. Обратилась в АЛЕФ с вопросом о ремонте, и получила ответ, что ремонтируют шубы только во время гарантийного срока, который начинается с ноября! Простите, ноябрь - это даже не зимний месяц, какая шуба может быть в ноябре при плюсовой температуре за бортом? Но дело даже не в этом. Я готова заплатить за замену этой петли, чтобы быть уверенной в качестве работы, но, оказывается, ателье не предоставляет платные услуги. Меня вежливо послали искать ателье по ремонту меховых изделий. В данном случае ключевое слово "послали". СПАСИБО БОЛЬШОЕ за КАЧЕСТВО ТОВАРА И СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ "НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ". Очень по-русски. Больше не куплю у Вас НИЧЕГО.

Город: Москва

06:47 25.05.2017

Отрицательное впечатление

За две недели носки, кожаная куртка стала серой, местами краска вообще сошла. В общем, вид как будто ей лет 7 теперь. Можно даже пальцем хорошо потереть, и будет светлое пятно. Обходите магазин стороной, там нет ничего качественного.

Кристина

Город: Москва

06:36 08.04.2017

Отрицательное впечатление

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам о салоне меха Алеф. Подольск. Купили норку, цена для меня, как и думаю, для многих, дорогая 100 т. р. Через 3 недели заметила, что на попе стерся ворс, длинные волоски просто поломались, и это через 3 недели, а, что дальше будет? А я в машине нахожусь 10 минут до работы и 10 минут с работы, при этом шубы меняю (еще есть мутон), пришла в магазин, отдала на экспертизу, вернули через месяц и сказали, что сама виновата, ездила в машине, шуба протерлась о сидение (оно, у меня, кстати, без подогрева). А как же ходить? Я к вещам всегда отношусь бережно, тем более к таким дорогим, но летать, извините, я не могу, в любом случае каждый человек ежедневно садится, едет в метро, маршрутке, электричке, а там ты не один едешь. Это я привожу пример, я то на работу добираюсь на личном транспорте, а, что же будет, если я так начну ездить каждый день. Особенно в метро, я представляю - когда толпа выходит из вагона и входит. В общем, пока добивалась, чтоб шубу вернули мне быстрее, по телефону со мной просто по- хамски разговаривали. Пришла за шубой и заключением экспертизы под новый год и спрашиваю у дамы, которая мне ее возвращала, "кулиску мне хоть подшили?" (она у меня внутрь заходила), она мне говорит "А зачем вы ей пользуетесь, не нужно ей пользоваться", я ей говорю: "Так может мне и шубой не пользоваться?". Знаете, что она мне ответила? "Можете и не пользоваться, как хотите". Ума же хватило так ответить. Значит, когда шубу покупаешь, все скачут и прыгают на задних лапках, посмотрите, тут красиво, там красиво, можно и кулиску затянуть и расслабить, и посмотрите как вам идет, а как дело доходит до возврата и косяков, так забудь о хорошем отношении. Больше в жизни не пойду в этот "салон", и подругам не посоветую, не то, что подругам, вообще никому. Хотя и был приятный опыт с ними, когда брала мутона, но он, извините не 100 000 р. стоит. Думаю, что надо судиться!

Светлана Ивановна

Город: Москва

20:46 26.03.2017

Отрицательное впечатление

Купила в ноябре 2016 норковую шубу в магазине АЛЕФ в Люберцах, в кредит, стоимостью свыше 100 тыс руб. К сожалению, когда спохватилась и захотела вернуть через 2 дня, уже срезала бирку. Шубу не взяли. Сейчас она светлеет на глазах: спереди по подолу светлая полоса проявляется, так как бывает когда редеют волосы, так же есть брак по шву-неровный край. Мне сказали, что все это нормально. Что будет с мехом, если даже года не прошло, а он светлеет. Когда покупала - не предупредили, что мех будет линять как и звери. Я получила много комплиментов, когда ее мерила, счастье-то какое было. Я плачу когда вижу эту шубу, а я еще не расплатилась за кредит. Стыдно было в ней ходить, надо мной смеются в этой шубе, к шубе стоимостью свыше 100 тыс - презрение людей. Меня высмеяли в этой шубе. Я плачу постоянно, когда ее вижу в своем новом шкафу, специально купленном. Выйти на улицу - пытка от стыда. В магазине все вежливые, а торгуют браком. Я видела эти модели в еще худшем исполнении, а мне говорят, что залысины это нормально. Я не могу носить линялую шубу. Через сколько месяцев будут залысины? Бессилие и унижение. Я считаю это не норма ждать, когда она полысеет окончательно. До нее страшно дотрагиваться когда застегиваешься - прямо сейчас и облазит. Покупка 13.11.2016, а уже хочется повеситься. Я не богата, я не могу забыть об этой цене и выкинуть эту шубу, как ненужную кофту. Я слабая, меня легко уговорить, а потом наступает ад от купленного. Мне отказано было в бесплатной экспертизе. Прошу сообщить, где можно провести экспертизу и сколько это стоит? К сожалению я поздно прочитала отзывы об АЛЕФ (электронная почта не всегда доходит).

Свeтлана

Город: Москва

20:43 09.03.2017

Положительное впечатление

Теперь можно написать отзыв о шубке:))
Я как всегда к месту и не во время, но всё же. вдруг кто-то захочет себе к следующей зиме прикупить. Ведь как гласит старинная поговорка: Готовь сани летом, а телегу зимой
Скажу сразу, что шубке 2 года. Купила я ее в 2015 году, когда был ажиотаж на такие модельки шуб как в искусственном варианте, так и в натуральном. Спасибо alefmex.ru за шубу)))

Светлана

Город: Москва

20:38 09.03.2017

Положительное впечатление

Я как всегда к месту и не во время, но всё же, вдруг кто-то захочет себе к следующей зиме прикупить. Ведь как гласит старинная поговорка: "Готовь сани летом, а телегу зимой".
Скажу сразу, что шубке 2 года. Купила я ее в 2015 году, когда был ажиотаж на такие модельки шуб, как в искусственном варианте, так и в натуральном. Очень довольна шубкой от alefmex.ru

Город: Москва

15:12 03.02.2017

Отрицательное впечатление

В компаний Алеф продают ужасные изделия по качеству. Мех красят, чешут, вечно рвутся швы где крючки, то ли они вклеены, то ли ещё что. Качество ужас. А вот данные продавцы очень обходительные. Особенно администратор Екатерина, приняла изделие на ремонт, все рассказала, ждём результат.

Город: Москва

02:53 28.01.2017

Отрицательное впечатление

Отправила резюме на вакансию администратор. Пригласили на собеседование, читали моё подробное резюме, заставили заполнять анкету, после чего мне сказали, что я лох и предложили должность продавца! Вопрос: вы зачем мне звонили и тут началось оскорбление, мол у нас продавцом работать, ибо потом может быть мы вас заметим. Спросила про вакансии на определённой точке, ответом не удостоили сказали, что секрет! Гипнозом у них есть штатный сотрудник, работает в кадрах, прикидывается начальником, договорила меня опытного лет человека, который стаж работы директором магазина имеет больше 8 лет подать заявку на продавца!

Город: Москва

16:14 22.01.2017

Отрицательное впечатление

Сейчас "якобы" идут скидки 40%. В апреле куртку мерила, она стоила примерно 5 500, а сейчас уже 4 794, 00 со скидкой. Где скидка 40% спрашивается? Куртки по качеству отвратные, одна модель 42 размера велика, другая 46 мала. Вы прежде чем цены гнуть, сделайте лекало нормальное. Взглянуть не на что, а цены ломовые.

Козанчук Татьяна Викторовна

Город: Москва

15:19 25.12.2016

Отрицательное впечатление

Уважаемые покупатели! Прежде, чем что-то купить в "Алеф", подумайте в чем вы будете ходить, когда ваша шуба порвется и вам не предоставят новую, а просто заберут ее на экспертизу сразу честно предупредив экспертиза за ваш счет! 05.10.2016 года была куплена шуба модель
«Нелли 160А» овчина, астраган, песец, цена изделия 41 642 рубля.
Носить я ее стала не сразу, т. к. было не холодно. И впервые я ее надела где-то в середине ноября.
И вот вчера, 24.12.2016, я обнаружила на своей шубке дырку. Просто стал выпадать мех.
Размер дырки не велик, приблизительно окружность фильтра сигареты. Я надела шубу и поехала в магазин, в котором ее купила м. Электрозаводская, ТЦ Серебряный дом. Перед этим я позвонила, объяснила ситуацию. Мне сказали привозите сдавайте на экспертизу, вам никто новую шубу не даст. На мой вопрос в чем я буду ходить? Некая дама (я долгое время пыталась узнать кто же она такая, ни бейждика, никаких опознавательных знаков на ней не было), как потом она сказала, она является территориальным менеджером и зовут ее Артемчук Елена Ивановна. Совершенно не компетентная в вопросах обмена и возврата, упорно пытавшаяся мне подсунуть под нос свод прав потребителей, отмеченный ярко зеленым цветом. Видимо, я уже не первая кто к ним приходит с подобным вопросом)) Ответа, кроме несите шубу сдавайте на экспертизу, я больше ничего не услышала. Елена Иванована повторяла эту фразу как попугай. Руководства в магазине нет. Есть только некомпетентная Елена Ивановна, но она ни за что не отвечает. Есть еще некий Дмитрий, через некоторое время нам дали его фамилию. А потом вспомнили по моей просьбе, что у него есть отчество и он начальник отдела качества, и зовут его Русанов Дмитрий Игоревич. И потом нам показали листок с реквизитами компании и там в конце было написано ген. директор магазина Назаров Алексей Авинадович.
Возникает вопрос, почему в магазине нет руководства?? Ген. директор находится в офисе.
Надо полагать, что это директор над всей сетью.
Но должен же быть в магазине кто-то, кто руководит продавцами?? Явно это не Артемчук. А если я ошибаюсь, тогда страшно представить за какие заслуги ее поставили в руководство.
При наличии таких недостатков, можно предъявлять претензии за рамками гарантийного срока. А я в гарантийный срок как вы понимаете укладываюсь. Написала я продавцу претензию, они меня проигнорировали. Просила написать в письменной форме отказ обмена, сославшись на условия гарантии магазина. Мне сказали, что они не компетентны в этих вопросах. Словом, замкнутый круг.
Остается одно, подать иск в суд и требовать вернуть стоимость шубы, + моральный вред. Посоветуюсь с адвокатом, какую сумму назначить, + неустойку за несвоевременное исполнение требований потребителя и штраф в мою.
Прежде чем что-то покупать в этой сети, нужно было прочесть отзывы.
А их на сегодняшний день 23 положительных! И еще неизвестно кем они написаны. 49 отрицательных.

Город: Москва

22:26 15.12.2016

Отрицательное впечатление

Пришла в данный магазин, хотела приобрести шубу, мне нахамила продавец Светлана. Это уже не первый случай в данной сети. Больше никогда не буду посещать магазины этой сети и буду предостерегать всех знакомых и друзей.

Город: Москва

14:45 20.11.2016

Отрицательное впечатление

Купили норковую шубу 15 октября. 1 раз одела и заметила расхождение подмышечного шва и торчащие нитки в плече. Крючок постоянно расстегивается. Шуба на гарантии. Приехали в магазин и, что вы думаете? Ничем помочь не можем! Давайте сдадим в наше ателье для ремонта!
Шубу за 116 тысяч, после 10 минутной поездки на машине? В ремонт? Это качество?
Администратор толкнула речь про то, что может кто-то мерил до нашей покупки, или я зацепила, или вообще она мне мала, хотя там еще места на пол меня!
В общем забрали на экспертизу. Ждем. Сразу предупредили, что в нашу пользу она вряд ли пройдет. Прямым текстом!
Итог - без шубы и без денег на 21 день. Далее будет официальная жалоба руководству и, если потребуется, суд.
В прошлом году купили там мужу дубленку. Надел пару раз-закручивается рукав и все тут! В магазине сказали (Мытищи), что их много вернули и виден кривой шов невооруженным глазом. Но так как гарантия кончилась нам ничем не могут помочь.

Г. Москва, ул. Б. Семеновская, д. 16, ТЦ "Серебряный дом", этаж 2
в списке этого адреса не было, а пргоизошло вот что
Уважаемые покупатели!! Прежде чем что-то купить в Алеф подумайте!! в чем вы будете ходить, когда ваша шуба порвется и вам не предоставят новую, а просто заберут ее на экспертизу сразу честно предупредив экспертиза за ваш счет! 05.10.2016 года была куплена шуба модель
«Нелли 160А» овчина, астраган, песец цена изделия 41 642 рубля.
Носить я ее стала не сразу, т.к было не холодно. И впервые я ее надела где-то в середине ноября,
И вот вчера, 24.12.2016 я обнаружила на своей шубке дырку. Просто стал выпадать мех.
Размер дырки не велик, приблизительно окружность фильтра сигареты. Я надела шубу и поехала в магазин, в котором ее купила м. Электрозаводская ТЦ Серебряный дом. Перед этим я позвонила объяснила ситуацию, мне сказали привозите сдавайте на экспертизу вам никто новую шубу не даст, на мой вопрос в чем я буду ходить? Некая дама (я долгое время пыталась узнать кто же она такая, ни бейждика, ни каких опознавательных знаков на ней не было) как потом она сказала она является территориальный менеджер и зовут ее Артемчук Елена Ивановна совершенно не компетентная в вопросах обмена и возврата упорно пытавшаяся мне подсунуть под нос свод прав потребителей отмеченный ярко зеленым цветом, видимо я уже не первая кто к ним приходит с подобным вопросом)), Ответа кроме несите шубу сдавайте на экспертизу я больше ничего не услышала. Елена Иванована повторяла эту фразу как попугай. Руководства в магазине нет. Есть только некомпетентная Елена Ивановна, но она ни за что не отвечает, есть еще некий Дмитрий через некоторое время нам дали его фамилию, а потом вспомнили по моей просьбе!!, что у него есть отчество и он!! Начальник отдела качества и зовут его Русанов Дмитрий Игоревич, и потом нам показали листок с реквизитами компании и там в конце было написано ген. директор магазина. Назаров Алексей Авинадович.
Возникает вопрос почему в магазине нет руководства?? Ген директор находится в офисе
Надо полагать, что это директор над всей сетью.
Но должен же быть в магазине кто-то кто руководит продавцами?? Явно это не Артемчук. А если я ошибаюсь тогда страшно представить за какие заслуги ее поставили в руководство.
При наличии таких недостатков, можно предъявлять претензии за рамками гарантийного срока. А я в гарантийный срок как вы понимаете укладываюсь. Написала я продавцу претензию - они меня проигнорировали. Просила написать в письменной форме отказ обмена, сославшись на условия гарантии магазина, мне сказали, что они не компетентны в этих вопросах Словом замкнутый круг.
Остается одно подать иск в суд и требовать вернуть стоимость шубы+ моральный вред посоветуюсь с адвокатом какую сумму назначить + неустойку за несвоевременное исполнение требований потребителя и штраф в мою.
Прежде чем что-то покупать в этой сети нужно было прочесть отзывы.
А их на сегодняшний день 23 положительных!! и еще неизвестно кем они написаны, и 49 отрицательных.